外貿(mào)業(yè)務(wù)崔生

（我與客戶合影）

   故事發(fā)生在2016年7月中旬，此客戶跟進(jìn)了兩個(gè)多月。一天早晨夢想的鬧鐘響起。起床的第一件事 還是一如既往的先摸一摸手機(jī)，一看有一個(gè)特別亮眼的單詞 “Inquiry”，哎喲！原來是 歐洲客戶在Alibaba 發(fā)來了詢盤。

   回到公司后第一時(shí)間為我的第一個(gè)詢盤準(zhǔn)備著，回復(fù)詢盤前，有一個(gè)很重要的動(dòng)作要做，那就是 “分析客戶”，把客戶的公司網(wǎng)址域名復(fù)制到Google里面搜索，打開客戶公司網(wǎng)址后，看看熱銷產(chǎn)品，公司背景，客戶合作等 發(fā)現(xiàn)是個(gè)規(guī)模 實(shí)力都不錯(cuò)的公司。 分析完客戶后，認(rèn)真的看完客戶的詢盤，開始整理思路，針對客戶關(guān)心的問題，逐個(gè)逐個(gè)回答。寫完郵件后，自己核對看了一遍又一遍，不容許有一點(diǎn)馬虎。

   第二天收到客戶的回復(fù)，需要公司的產(chǎn)品的主目錄，并要求12V LED 系列電源適配器的報(bào)價(jià)。不久之后，客戶回復(fù)說 我們的報(bào)價(jià)太高了，為什么別人家的產(chǎn)品和你們一樣，但你們?yōu)槭裁匆F如此多呢？客戶的語氣一下來了180度大轉(zhuǎn)變，這是需要考驗(yàn)我 的時(shí)候了，首先品牌、認(rèn)證、產(chǎn)品材質(zhì)、物料管控等等 各個(gè)方面進(jìn)行了 解釋并提醒了客戶，關(guān)于電源適配器產(chǎn)品用料，認(rèn)證的真實(shí)性與產(chǎn)品的一致性。這封郵件發(fā)過去 之后 幾乎有一周 客戶都沒有回復(fù)我了。瞬間感覺希望破滅！

   但我并沒有放棄，把客戶的郵箱復(fù)制粘貼到Skype ,Facebook,Twitter里面搜了個(gè)遍，并且都加了好友，其中也發(fā)現(xiàn)了他的手機(jī)號碼并通過Whatsapp加了好友。

   說貴了，其實(shí)不是真的貴了，只是他可能不知道貴在那個(gè)地方？

幾天后，我用Whatsapp給客戶留言了，隔兩天我發(fā)了公司的Alibaba 實(shí)地認(rèn)證的小視頻給他，隔兩天我發(fā)了電源適配器系列CE 認(rèn)證的報(bào)告給他，隔兩天我又發(fā)了美國著名網(wǎng)址“Ifixit”對我司的會(huì)鋰電池充電器高度評價(jià)的文章發(fā)給他。

   過了一周半，終于客戶回復(fù)我了，內(nèi)容如下：Jericho 分析完你講的注意事項(xiàng)之后，我們相信你不會(huì)用假的認(rèn)證與產(chǎn)品來欺騙我們。

    這時(shí)候感覺希望的曙光正在全方位的照射著我，于是核對好客戶國家當(dāng)?shù)氐纳习鄷r(shí)間后，直接打了跨國電話到他們公司與采購暢聊起來。并得知他有一位朋友在中國游玩，會(huì)聯(lián)系他到我司參觀工廠。得到了聯(lián)系方式之后，馬上與他的朋友Sam 約好參觀工廠的時(shí)間。

   到了當(dāng)天，把客戶接到工廠 ，參觀完后我們開始坐下來喝著茶閑聊了起來，上至國家政治 日本 菲律賓 美國 英國脫歐 南海事件，下至中國文化傳統(tǒng)節(jié)日等。

    知道客戶漂洋過海的來參觀工廠，初次見面的見面禮怎能少呢？AHA。從談話中了解到客戶喜歡去酒吧海灘。沒事，這些鵬城都有，剩下的日子就交給我，帶你飛吧。Haha。

    此次接待客戶參觀工廠挺成功，客戶非常滿意信任感爆棚，主動(dòng)要求合影！希望回國后確認(rèn)好參數(shù)后，訂單快快砸過來吧!