客戶-永遠(yuǎn)的人生導(dǎo)師
開工日期:2020-06-22 來(lái)源:富源電
(與客戶合影)
前一段時(shí)間有位前輩問了我這樣一個(gè)問題:“平波,你知道客戶為什么會(huì)選擇你,而不是選擇別人嗎?”而我只做了簡(jiǎn)單的回答,因?yàn)樗囊粋€(gè)問話讓我陷入回憶之中,大腦中跳動(dòng)著是四年中這個(gè)電源適配器小子與客戶一路走來(lái)艱辛與幸福。因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)是我們的人生導(dǎo)師,是我們的恩師,也深深感謝客戶成就了我今天的高度。
給大家講一個(gè)切身的故事吧 有人這樣說(shuō):“人”之所以有一撇一捺,是因?yàn)槿四茼斕炝⒌匦枰獌煞N因素,一種就是有人或事物給與你打擊磨練.
另一種就是需要一個(gè)人或者事物給與你機(jī)會(huì)。自然兩者我都遇到了。進(jìn)公司第一年那時(shí)候我完全不懂電源適配器的業(yè)務(wù)員,不知道電源適配器的產(chǎn)品參數(shù),也不知道電源適配器認(rèn)證是什么意思,只是憑著一腔熱血用著最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式(地毯式拜訪),那樣的我自然也少不了到處碰壁。其中有這么位客戶,他們專業(yè)做LED產(chǎn)品的,也是屬于行業(yè)比較小有名氣的生產(chǎn)商,剛開始我直接去他們公司,拿著名片與目錄跟前臺(tái)介紹自己來(lái)意,前臺(tái)按照慣例拒絕了。
從公司到客戶這里有兩個(gè)小時(shí)車程,又正好碰到深圳炎炎夏天,硬是厚著臉皮不走,不斷介紹我們的電源適配器,我們有多少多少優(yōu)勢(shì),有多少多少認(rèn)證,三天交樣十四天交貨,跟一個(gè)前臺(tái)講這些,這次前臺(tái)就沒有按照慣例叫我離開,而是直接對(duì)講機(jī)喚來(lái)保安,沒辦法只好灰溜溜的離開。
經(jīng)過(guò)幾次嘗試后開始轉(zhuǎn)換輕松點(diǎn)談話方式。 那天開始嘗試轉(zhuǎn)換談話方式,正順勢(shì)問他們公司情況以及負(fù)責(zé)人是哪位,前臺(tái)就用眼睛示意正進(jìn)公司門那位帶著眼鏡的男士,我趕緊上前打招呼,給他遞了名片,男士吩咐前臺(tái)讓帶我進(jìn)會(huì)議室等下,等了好些會(huì)兒那位采購(gòu)經(jīng)理(前臺(tái)告知)過(guò)來(lái)互換名片,隨便聊了幾句經(jīng)理說(shuō)比較忙有需要再聯(lián)系我,之后就離開他們公司。 雖然并沒有聊什么,但是回來(lái)的路上也是異常的興奮,因?yàn)椴粩鄧L試獲得效果了。
大概過(guò)了兩個(gè)星期,期間一直是找機(jī)會(huì)跟他保持聯(lián)系(問候),他們有款電源適配器需要打樣,然后他讓采購(gòu)在QQ上給了我一個(gè)詢價(jià)單,之后去打樣才知道這太過(guò)于不常規(guī),電源DC線是一拖三,一般電源適配器是大電流的線徑比較大,一拖三基本沒有供應(yīng)商做,市場(chǎng)有一拖四的供應(yīng)商但是沒有這樣的線徑的。沒辦法只能給客人溝通用一拖四模具做一拖三的線,客人同意打樣后親自送過(guò)去,客人說(shuō)太難看了,還說(shuō)我們做事太隨意了,你確定你們是專業(yè)做電源適配器的嗎?只好承諾客戶回去親自去線材廠讓線材廠幫忙慢慢調(diào)。
(我司產(chǎn)品配客戶之產(chǎn)品)
這個(gè)客戶只要做進(jìn)去對(duì)我們有確認(rèn)性的了解,后面訂單肯定會(huì)給我們的,畢竟電源適配器質(zhì)量以及認(rèn)證方面,樣品和大貨交期都是有優(yōu)勢(shì)的。起先線材廠不愿意花費(fèi)這個(gè)時(shí)間,沒辦法只能跟他好好協(xié)商,后面供應(yīng)商看在我們堅(jiān)持的份上無(wú)奈答應(yīng)了下來(lái)。成功的出了樣品,沒有預(yù)期的訂單,心里很失落。但是過(guò)了段時(shí)間意外看到他們采購(gòu)QQ的閃動(dòng),我以為準(zhǔn)備給我們下訂單了,那種感覺就像買了張刮刮樂,期待里面中了什么獎(jiǎng)一樣,心也跟風(fēng)似得砰砰躁動(dòng)起來(lái)。迅速的打開一看不是什么訂單而是報(bào)價(jià)單,有些失落突然一想不對(duì),找我們報(bào)價(jià)來(lái)了,那就是我們還有機(jī)會(huì),
我們就迅速做了報(bào)價(jià),客人就調(diào)了兩款打了樣品,后面在一個(gè)月后客人終于把其中一款訂單下了下來(lái),慢慢的他們就把一些其他款的電源適配器也轉(zhuǎn)給我們做,每個(gè)月大概有四十萬(wàn)貨款訂單。 后來(lái)一次機(jī)會(huì)我突然好奇問了采購(gòu)經(jīng)理,當(dāng)時(shí)為什么把訂單給了我們做呢?采購(gòu)經(jīng)理聽了哈哈笑起來(lái),小饒你想知道啊,我使勁點(diǎn)了點(diǎn)頭。他問我:“還記得第一次找你打樣的那款嗎?其實(shí)那款電源適配器我當(dāng)時(shí)就知道非常不常規(guī),下面采購(gòu)員也找了很久沒有找到可以做的,正常來(lái)講不會(huì)有供應(yīng)商可以做。正好你又沒事QQ“煩”我,我就直接讓采購(gòu)發(fā)給你們做,也正好看看到底你們是不是你說(shuō)的那么牛,然后我也確實(shí)看在眼里,從言語(yǔ)目光中發(fā)現(xiàn)你的那份堅(jiān)定,那份負(fù)責(zé)任。你成功交了樣品,我也開始正真去了解你們公司,然后開始準(zhǔn)備把你們導(dǎo)入進(jìn)來(lái)。
我聽到正暗喜突然采購(gòu)經(jīng)理加高分貝補(bǔ)充說(shuō):“不過(guò)那個(gè)時(shí)候你業(yè)務(wù)水平真臭?!弊约阂哺ζ饋?lái)了 那時(shí)候能力不行,又不懂產(chǎn)品知識(shí),也不知道目標(biāo)客戶他們所面臨需要解決的困難,只能靠一身力氣不斷的去拜訪,不斷去積累。而且中晚飯都是不定期的,可能有時(shí)候已經(jīng)在晚上十點(diǎn)或者更晚才吃晚飯。 那時(shí)候有些朋友這樣問那樣被人拒絕還這樣浪費(fèi)時(shí)間干嘛,我也不知道如何否決他的想法,也曾蹦出是不是我本人本身就是不適合做業(yè)務(wù)。那時(shí)候依然堅(jiān)持定期去跟進(jìn)客戶,公司目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)帶來(lái)的壓力讓我沒有機(jī)會(huì)去否定自己,只能往前沖。那時(shí)候...... 感謝那時(shí)候客戶支持信任,也順帶感謝那時(shí)候的自己!
業(yè)務(wù)給人的感覺應(yīng)該是叱咤風(fēng)云,天馬行空,瀟瀟灑灑,游山玩水。但有誰(shuí)能真正的洞悉在他們背后所承受的千鈞壓力,所付出的殫精竭慮。我想我們的客戶絕對(duì)給與了這份理解。如果用一句話來(lái)說(shuō)客戶對(duì)我的恩情,那應(yīng)該就是“人生導(dǎo)師” 借以此文獻(xiàn)給那些支持我們的師父?jìng)儯?/span>
平波
2015年4月20日